Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 17 juli 2025

Elsa Stockholm driver denna butik och webbplats, inklusive data, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att erbjuda dig, kunden, en utvald shoppingupplevelse ("Tjänsterna"). Elsa Stockholm använder teknik från Shopify som gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut din personliga information när du besöker, använder eller genomför ett köp eller annan transaktion via Tjänsterna, eller när du kontaktar oss på annat sätt. Vid eventuell konflikt mellan våra Användarvillkor och denna integritetspolicy ska denna integritetspolicy gälla i fråga om insamling, behandling och utlämnande av din personliga information.

Vi ber dig att läsa denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få tillgång till någon av Tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och förstår hur din personliga information samlas in, används och lämnas ut, i enlighet med vad som anges i denna integritetspolicy.

Personlig information som vi samlar in eller behandlar

När vi använder termen "personlig information" avser vi all data som identifierar dig eller som rimligen kan kopplas till dig eller någon annan person. Personlig information omfattar inte data som samlats in anonymt eller som har avidentifierats, så att den inte kan identifiera dig eller rimligen kopplas till dig. Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personlig information — inklusive slutsatser som dragits utifrån sådan information — beroende på hur du interagerar med Tjänsterna, var du bor och vad tillämplig lagstiftning tillåter eller kräver:

Kontaktuppgifter inklusive ditt namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress. Finansiell information inklusive kredit- och betalkortsnummer och finansiella konton, betalkortsinformation, uppgifter om finansiella konton, transaktionsdetaljer, betalningsmetod, betalningsbekräftelse och annan betalningsrelaterad information. Kontoinformation inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar. Transaktionsinformation inklusive artiklar du tittar på, lägger i din varukorg, sparar i din önskelista eller köper, returnerar, byter eller avbeställer, samt dina tidigare transaktioner. Kommunikation med oss inklusive information du lämnar till oss i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar in ett klagomål till kundtjänst. Enhetsinformation inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare. Användningsinformation inklusive information om din interaktion med Tjänsterna, till exempel hur och när du använder eller navigerar i dem.

Källor för personlig information

Vi kan samla in personlig information från följande källor:

Direkt från dig inklusive när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar din personliga information till oss. Automatiskt via Tjänsterna inklusive information från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker våra webbplatser, samt genom användning av cookies och liknande teknik. Från våra tjänsteleverantörer inklusive när vi anlitar dem för att möjliggöra viss teknik eller när de samlar in eller behandlar din personliga information för vår räkning. Från våra partners eller andra tredje parter.

Hur vi använder din personliga information

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka Tjänster du använder kan vi använda din personliga information för följande ändamål:

Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder din personliga information för att tillhandahålla Tjänsterna till dig, vilket inkluderar att fullgöra avtalet med dig, behandla dina betalningar, hantera dina beställningar, komma ihåg dina preferenser och de artiklar du är intresserad av, skicka dig meddelanden relaterade till ditt konto, hantera köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och hantera ditt konto, ordna frakt, underlätta returer och byten, låta dig publicera recensioner samt erbjuda dig en anpassad shoppingupplevelse, till exempel genom att rekommendera produkter relaterade till dina köp. Detta kan inkludera användning av din personliga information för att anpassa och förbättra Tjänsterna.

Marknadsföring och reklam. Vi använder din personliga information för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka dig kommersiella, reklam- och marknadsföringsmeddelanden via e-post, sms eller post, samt för att visa dig annonser online om produkter eller tjänster i Tjänsterna eller på andra webbplatser, även baserat på artiklar du tidigare köpt, lagt i din varukorg eller andra aktiviteter du utfört i Tjänsterna.

Säkerhet och förhindrande av bedrägeri. Vi använder din personliga information för att autentisera ditt konto, erbjuda en säker köp- och betalningsupplevelse, upptäcka, utreda eller agera mot potentiellt bedrägligt, olagligt, farligt eller illvilligt beteende, skydda allmän säkerhet och säkerställa säkerheten för våra tjänster. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller annan information med någon.

Kommunikation med dig. Vi använder din personliga information för att erbjuda dig kundtjänst, svara på dina förfrågningar, tillhandahålla tjänster effektivt och upprätthålla vår affärsrelation med dig.

Rättsliga skäl. Vi använder din personliga information för att följa tillämplig lagstiftning eller svara på giltiga rättsliga förfaranden, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller statliga myndigheter, samt för att utreda eller delta i civilrättsliga upptäcktsförfaranden, potentiella eller faktiska tvister eller andra rättsliga förfaranden, och för att upprätthålla eller utreda eventuella överträdelser av våra villkor eller policyer.

Hur vi lämnar ut personlig information

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut din personliga information till tredje part av legitima skäl, i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan inkludera:

Med Shopify, leverantörer och andra tredje parter som tillhandahåller tjänster för vår räkning (till exempel IT-hantering, betalningsbehandling, dataanalys, kundtjänst, molnlagring, orderhantering och frakt). Med affärs- och marknadsföringspartners för att tillhandahålla marknadsföringstjänster och visa dig reklam. Vi använder till exempel Shopify för att stödja personanpassad reklam via tredjepartstjänster, baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda din information i enlighet med sina egna integritetsmeddelanden. Beroende på var du bor kan du ha rätt att be oss att inte dela information om dig i syfte att erbjuda personanpassad reklam och marknadsföring, baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser. När du instruerar oss, begär det eller på annat sätt samtycker till att viss information lämnas ut till tredje part, till exempel för att skicka dig produkter eller genom användning av widgetar för sociala medier eller inloggningsintegrationer. Med våra dotterbolag eller, mer allmänt, inom vår företagsgrupp. I samband med en företagstransaktion, såsom en fusion eller insolvensförfarande, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive svar på domstolsförelägganden, husrannsakningsorder eller liknande förfrågningar), för att upprätthålla Användarvillkoren eller tillämpliga policyer, samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra personer.

Relation till Shopify

Tjänsterna är värdbaserade hos Shopify, som samlar in och behandlar personlig information om din åtkomst till och användning av Tjänsterna, i syfte att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna åt dig. För att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna kommer information du skickar till Tjänsterna att överföras till och delas med Shopify och med tredje parter som kan vara belägna i andra länder än ditt eget. Dessutom använder vi, för att hjälpa till att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet, vissa avancerade funktioner från Shopify som innehåller data och information som hämtats från dina interaktioner med vår butik, med andra handlare och med Shopifys egen plattform. För att tillhandahålla dessa avancerade funktioner kan Shopify använda personlig information som samlats in om dina interaktioner med vår butik, med andra handlare och med Shopifys egen plattform. Under dessa omständigheter är Shopify ansvarig för behandlingen av din personliga information, inklusive att besvara dina förfrågningar om att utöva dina rättigheter avseende användningen av sådan information för dessa ändamål. För mer information om hur Shopify använder din personliga information och om vilka rättigheter du kan ha, se Shopifys konsumentintegritetspolicy. Beroende på var du bor kan du utöva vissa rättigheter avseende din personliga information här: Länk till Shopifys integritetsportal.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du klickar på länkar som leder till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss rekommenderar vi att du granskar deras integritets- och säkerhetspolicyer samt övriga villkor. Vi varken garanterar eller ansvarar för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos informationen som finns där. Information du lämnar i offentliga eller halvoffentliga utrymmen — inklusive sådan du delar på tredjeparts sociala medieplattformar — kan också vara synlig för andra användare av Tjänsterna och för användare av sådana tredjepartsplattformar, utan begränsningar avseende vår eller tredje parters användning av den. Att sådana länkar inkluderas innebär i sig inget godkännande av innehållet på dessa plattformar eller av deras ägare eller ansvariga, om inte annat uttryckligen anges i själva Tjänsterna.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av minderåriga, och vi samlar inte medvetet in personlig information från minderåriga enligt tillämplig lagstiftning i din jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare till en minderårig som har lämnat sin personliga information till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att den tas bort. Vid ikraftträdandet av denna integritetspolicy har vi inte faktisk kännedom om att vi "delar" eller "säljer" (enligt definitionen av dessa termer i tillämplig lagstiftning) personlig information från personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av din information

Observera att ingen säkerhetsåtgärd är perfekt eller ofelbar, och vi kan inte garantera "absolut säkerhet". Dessutom kan all information du skickar till oss vara oskyddad under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi behåller din personliga information beror på flera faktorer, till exempel behovet av att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna till dig, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla av de rättigheter som anges nedan i fråga om din personliga information. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter, och i vissa fall kan vi neka din begäran om detta är tillåtet enligt lag.

Rätt till tillgång. Du kan ha rätt att begära tillgång till den personliga information vi har om dig. Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar den personliga information vi har om dig. Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktig personlig information vi har om dig. Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av den personliga information vi har om dig och att begära att vi överför den till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag. Hantering av kommunikationspreferenser. Vi kan skicka dig marknadsföringsmejl, och du kan välja att avregistrera dig från dessa när som helst genom att använda avregistreringslänken i våra mejl. Om du väljer att avregistrera dig kan vi ändå fortsätta skicka dig icke-marknadsföringsrelaterade mejl, till exempel sådana som rör ditt konto eller dina beställningar.

Om du bor i Storbritannien eller inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), och med förbehåll för de undantag och begränsningar som föreskrivs i lokal lagstiftning, kan du utöva följande rättigheter utöver de som nämnts ovan:

Invändning mot behandling och begränsning av behandling: Du kan ha rätt att begära att vi stoppar eller begränsar behandlingen av din personliga information för vissa ändamål. Återkallande av samtycke: När behandlingen av din personliga information baseras på ditt samtycke har du rätt att återkalla detta samtycke. Om du återkallar ditt samtycke påverkar det inte lagligheten av den behandling som utförts baserat på ditt samtycke innan det återkallades.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter på de platser som anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. För mer information om hur Shopify använder din personliga information och om vilka rättigheter du kan ha — inklusive de som rör data som behandlas av Shopify — kan du besöka https://privacy.shopify.com/en.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi kan behandla dina förfrågningar, i den mån tillämplig lagstiftning tillåter eller kräver detta. I enlighet med tillämplig lagstiftning kan du utse ett auktoriserat ombud att lämna in förfrågningar för din räkning för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en förfrågan från ett ombud kommer vi att kräva att ombudet uppvisar bevis på att du har auktoriserat det att agera för din räkning, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att svara på din förfrågan inom en rimlig tidsram, enligt tillämplig lagstiftning.

Klagomål

Om du har något klagomål om hur vi behandlar din personliga information, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Beroende på var du bor kan du ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan, eller att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES kan du hitta en lista över dataskyddsmyndigheter här.

Internationella överföringar

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla din personliga information utanför det land där du bor.

Om vi överför din personliga information utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller Storbritannien kommer vi att använda erkända överföringsmekanismer, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) eller motsvarande avtal utfärdade av behörig myndighet i Storbritannien, om tillämpligt, såvida inte överföringen sker till ett land som erkänts som säkerställande en adekvat skyddsnivå.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, även för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av operativa, rättsliga eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den uppdaterade versionen av denna integritetspolicy på denna webbplats, uppdatera datumet för "Senast uppdaterad" och meddela ändringar i enlighet med vad som krävs enligt tillämplig lagstiftning.

Kontakt

Om du har några frågor om våra integritetsrutiner eller om denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss via e-post på hjalp@elsa-stockholm.se. I enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning är vi personuppgiftsansvariga för din personliga information.